Social Media
Verbraucher kaufen,
was Freunde empfehlen
Wie können die neuen Medien
Markenkommunikation unterstützen?
Kommunikations-Expertin
Katharina Hoffmann erklärt,
wie PR und Influencer-Marketing
den Kauf bestimmter Produkte
beeinflussen können.
Konsumenten pendeln heute ganz
selbstverständlich zwischen Offline
und Online-Welten. Sie nutzen
unterschiedlichste Kanäle und Medien
zur Information und möchten dabei
auch mobil angesprochen werden. Ganz
gleich, ob zu Hause, unterwegs oder am
Arbeitsplatz. Morgens liest man die Zeitung,
in der Bahn scrollt man durch seinen
Facebook-Feed. Im Job recherchiert
man auf dem PC. Und abends werden
dann noch Zeitschriften oder TV konsumiert
und man liest noch die Empfeh-
Markenkommunikation und Social Media
passen gut zusammen. Mittels sogenannter
„Touchpoints“ werden Empfehlungen
und Anregungen z. B. durch Blogger kommuniziert,
die eine Beziehung zum Produkt
entwickeln. Die Vorstufe zum Kauf.
Foto: colourbox.de
Markenkommunikation kreiert entlang
dieser Informationsreise sogenannte
„Touchpoints“. Man kann sie sich auch als
Reisepartner vorstellen, die den Trip zum
Kauf eines Produkts ganz schön beschleunigen
können. Redakteure und Influencer
werden dabei als wichtige Meinungsbildner
angesehen. Ihre Empfehlungen haben
einen hohen Stellenwert. 13 Prozent aller
Internetnutzer haben angegeben, innerhalb
eines Jahres Marken gekauft zu haben,
die von einem YouTuber empfohlen
wurden (Quelle: Toluna). Der Vorteil von
Print ist u. a., dass die Leser konzentrierter
sind, die (Marken-)Botschaften deutlich
aufmerksamer wahrnehmen, als wertiger
empfinden und in Lean-Back-Stimmungen
entspannter konsumieren (Quelle: W&V).
Aber: Der erste Kontakt mit einem Produkt
führt fast nie direkt zum Kauf.
Sieht ein Kunde zum Beispiel einen besonderen
Käse oder ein anderes Molkereiprodukt
in Zeitschriften oder in einem
Unsere Autorin:
*Katharina Hoffmann
ist Geschäftsführende
Gesellschafterin der
4PR Consulting GmbH
(www.4prconsulting.de)
in Meerbusch. Weitere
Artikel zu PR und Influencer
Marketing im Blog
www.4prblog.de
lung eines Bloggers im Netz oder stellt
zu einem kürzlich gekauften Produkt
eine Frage auf Twitter. Oftmals auch alles
gleichzeitig.
44 04/18 m ilch-marketing.de