Um die Verfügbarkeit der industriellen Etikettendrucker im Betrieb zu erhöhen, bietet Brother den Kunden jetzt neue Service-Pakete an. Diese sind mit Laufzeiten von drei, vier oder fünf Jahren erhältlich. In den verschiedenen Service Packs ist eine regelmäßige Wartung und Reinigung des Druckers enthalten. Brother stellt so sicher, dass der Etikettendrucker während der Laufzeit uneingeschränkt funktioniert. Sollte es doch einmal zu einem Ausfall kommen, wird der Drucker repariert oder ausgetauscht. Je nach Service Pack erfolgt dies innerhalb von drei bis sieben Werktagen (Standard) mit Versand eines Austauschgeräts am gleichen Tag (Advanced) oder direkt beim Kunden (Vor-Ort). Auf diese Weise können sich Anwender sicher sein, dass Ausfällen praktisch ausgeschlossen sind bzw. umgehend behoben werden.