Auf der Grundlage von Erkenntnissen aus „Passport“, der KI-gestützten Marktforschungsplattform von Euromonitor International, kommt der Bericht „Global Consumer Trends 2027“ zu dem Ergebnis, dass Verbraucher in einer Welt, von der sie keine Gewissheit mehr erwarten, nach Ausgewogenheit und Kontrolle suchen. Über alle Märkte hinweg legen Verbraucher größeren Wert auf Zuverlässigkeit, Transparenz, Gemeinschaft sowie unmittelbare, greifbare Vorteile.
„Verbraucher kaufen nicht mehr einfach nur Produkte oder Dienstleistungen; sie suchen nach Angeboten, denen sie vertrauen können“, sagte Ali Angus, Leiter der Innovationsabteilung bei Euromonitor International. „Ob es nun um das Vertrauen in eine Marke, das Vertrauen in KI, das Zugehörigkeitsgefühl zu einer Gemeinschaft oder die Ausgewogenheit im eigenen Leben geht – die Menschen tendieren zunehmend zu Entscheidungen, die sich verlässlich anfühlen und die sie selbst kontrollieren können.“
Der Bericht identifiziert fünf Trends, die das Verbraucherverhalten im Jahr 2027 prägen werden:
Verfügbarkeit als Garantie
Zuverlässigkeit wird zum neuen Wertversprechen. Da steigende Kosten und Umbrüche zum Alltag gehören, bevorzugen Verbraucher zunehmend Marken, von denen sie überzeugt sind, dass sie verfügbar, beständig und erschwinglich bleiben. Mehr als die Hälfte kauft nur bei Marken, denen sie voll und ganz vertrauen, während 72 % sich Sorgen über steigende Preise machen.
Zögerliches Vertrauen
Verbraucher wünschen sich Unterstützung durch KI, aber keine Autorität. Die Nutzung von GenAI nimmt weiter rasant zu, doch das Vertrauen bleibt begrenzt. Während 81 % GenAI zur Unterstützung bei alltäglichen Aktivitäten nutzen, sehen nur 19 % darin eine äußerst vertrauenswürdige Quelle für Einkaufsinformationen.
Peer-Powered
Communities werden zu den neuen Influencern. Da das Vertrauen in Institutionen und Online-Inhalte schwindet, verlassen sich Verbraucher zunehmend auf Freunde, Familie und gleichgesinnte Gruppen, um zu entscheiden, was sie kaufen und wem sie vertrauen. Fast drei Viertel vertrauen bei ihren Kaufentscheidungen auf Empfehlungen von Freunden und Familie.
Moduswechsel
Das Zeitalter der unerbittlichen Selbstverbesserung weicht einer selektiven Optimierung. Verbraucher bringen Produktivität und Selbstverbesserung zunehmend mit Erholung, Genuss und Wohlbefinden in Einklang. Während 42 % sich unter ständigem Druck fühlen, Dinge zu erledigen, suchen 69 % aktiv nach Möglichkeiten, ihr Leben zu vereinfachen – was den wachsenden Wunsch widerspiegelt, Leistung und Wohlbefinden in Einklang zu bringen.
Zukunftsperspektive
Die Verbraucher blicken zunehmend skeptisch in die Zukunft. Da das Vertrauen in traditionelle Meilensteine schwindet, ziehen die Menschen unmittelbaren Nutzen und greifbare Ergebnisse Versprechungen vor, die sich möglicherweise nie erfüllen werden. Nur jeder fünfte Verbraucher verfügt über ein Altersvorsorgekonto, während 38 % glauben, dass die Welt innerhalb der nächsten fünf Jahre gefährlicher werden wird. Die Menschen ziehen zunehmend unmittelbaren, greifbaren Nutzen langfristigen Versprechungen vor.
