Smart Care ist eine cloudbasierte SACMI-Plattform, die den Zustand von Maschinen und Anlagen sorgfältig überwacht. Sie soll Kunden bei der Optimierung der Anlagensteuerung und -wartung unterstützen, auch durch neue Assistenzdienste und proaktive Problemlösung. Smart Care führt kontinuierliche, tiefgreifende mittel- und langfristige Zustandsprüfungen der Maschinen durch. Durch die Nutzung von KI zur Analyse riesiger Datenmengen, die in der Cloud gesammelt werden, „objektiviert“ Smart Care den wahren Wert der Informationen und erstellt dazu dedizierte KPIs, die künstliche Intelligenz dann verwendet, um die Aufgaben vorherzusagen, die zur Aufrechterhaltung einer optimalen Produktion erforderlich sind.

Die Plattform kann auch statistische Berichte über Abschaltursachen liefern, indem sie alle von der Maschine generierten Alarme analysiert, sowie über die mittlere Reparaturzeit einen  wichtigen Index zur Messung der erwarteten Verfügbarkeit im Verhältnis zu den Produktionsanforderungen liefert.

Einer der Hauptvorteile von Smart Care besteht darin, dass es Zeit und Geld spart, indem Häufigkeit und Kosten der Wartung im Voraus quantifiziert werden. Zusammen mit anderen SACMI-Diensten wie der Anbindung an den HERE-Supervisor und den digitalen Smart Pack-Steuerungen werden so Produktionsausfälle auf ein Minimum reduziert.