unit-IT – eine Tochter der Siemens AG Österreich – hat in
einem umfangreichen ERP-Projekt bei der NÖM AG die vormals heterogene und wenig
integrierte IT-Systemlandschaft erfolgreich durch die vollständig integrierte
SAP Branchenlösung "[s]MILK" abgelöst. Zielsetzung der
IT-Reorganisation bei NÖM war neben der generellen Verbesserung der
Zuverlässigkeit gegenüber Geschäftspartnern und der Optimierung der
Dienstleistungsqualität, ein umfassendes Reporting über die Kunden-Servisierung
und Update des gesamten Reklamationsprozesses, sowie Darstellung der Produktion
und umfassendes Controlling und Reporting sowie Umsetzung der Produktionsanforderungen.
In einem Vorprojekt wurden zuerst die Roh-, und Hilfs- und Betriebsstoffe in
SAP abgebildet, danach der Prozess bis zur Warenauslieferung durchgängig
umgesetzt und nach einer umfangreicher Testphase im Frühjahr 2009 ist NÖM mit dem neuen
ERP-Gesamtprojekt in den Livebetrieb gegangen. Auch für den Vertrieb wurden
besondere Lösungsanforderungen umgesetzt. So kann NÖM für Großkunden die
plangesteuerte Disponierung des Lagers direkt aus dem ERP System (Vendor
Managed Inventory) durchführen, ohne hier auf andere Lösungen zurückgreifen zu
müssen. Um den Kundenanforderungen gerecht zu werden, ohne die internen
Aufwände im Bestellbüro oder im Vertrieb zu erhöhen, wurden Detailfunktionalitäten
umgesetzt, die der Verkaufsunterstützung dienen. Zur weiteren Verbesserung der
Zuverlässigkeit gegenüber Geschäftspartnern und zur Optimierung der
Dienstleistungsqualität insgesamt ermittelt ein Liefergrad-Reporting, wie gut
die NÖM sämtliche Kunden servisiert. Dazu wird auch der gesamte
Reklamationsprozess direkt im SAP-System abgewickelt. Als besonderes Feature wurde in die
SAP Lösung eine Interaktionsplattform integriert, die sowohl die direkte
Erfassung der Testergebnisse als auch der Änderungswünsche direkt im ERP-System
zulässt und einfach per eMail dann dem richtigen Ansprechpartner zugewiesen
werden kann. So waren neben einer laufenden Lösungsverbesserung über die
Projektlaufzeit konstante Verbesserungsschritte nach der Produktivsetzung gewährleistet.
