Rund zwei Drittel der deutschen Haushalte nutzen mindestens eine Händler-App, hat Nielsen IQ kürzlich ermittelt. In besonderem Maße für Coupons oder die Wahl der Einkaufsstätte. Da Nutzer meist mehrere Apps verwenden, sind Personalisierung, technische Zuverlässigkeit und eine einfache Coupon-Einlösung entscheidend.

Dennoch: Trotz digitaler Zuwächse bleibt der Papierprospekt vor allem bei älteren Zielgruppen relevant, während Jüngere zunehmend digitale Kanäle nutzen. Mit sinkender Inflation verlagert sich der Fokus für Händler vom Sonderangebotspreis auf Volumen- sprich Umsatzwachstum. Das vor allem durch gezielte App-basierte Impulse. Aber: Loyalität entsteht erst durch ein überzeugendes Gesamterlebnis aus personalisierten Angeboten und reibungslosen digitalen Prozessen.