YouGov hat BrandIndex Voices in Deutschland eingeführt. Das Forschungsangebot ergänzt die im BrandIndex erfassten Markenkennzahlen um qualitative Verbrauchermeinungen. Unternehmen sollen damit nachvollziehen können, welche Beweggründe und Erfahrungen hinter Veränderungen der Markenwahrnehmung stehen.

KI-gestützte Gespräche ergänzen das Markentracking

YouGov BrandIndex Voices kombiniert Ergebnisse aus dem verifizierten YouGov-Panel mit KI-gestützten, dialogorientierten Interviews. Die Gespräche entwickeln sich anhand der Antworten der Teilnehmer und gehen damit über standardisierte Fragen hinaus.

Die KI analysiert offene Antworten und ermittelt darin Themen, Muster und Stimmungen. Neben aggregierten Zusammenfassungen können Nutzer auch die Originalaussagen der Befragten einsehen. YouGov BrandIndex Voices ist direkt in den BrandIndex integriert und verknüpft die qualitativen Aussagen mit den dort gemessenen Marken-Performance-Indikatoren.

Perspektiven von Kunden und Nicht-Kunden

Das Angebot berücksichtigt die Sichtweisen bestehender Kunden, von Nicht-Kunden sowie von Kunden der Wettbewerber. Damit soll eine breitere Auswahl an Verbrauchermeinungen erfasst werden als bei Ansätzen, die vorwiegend auf Online-Bewertungen oder Social Listening beruhen.

Die Gespräche von YouGov BrandIndex Voices basieren auf Antworten aus dem kontinuierlich rekrutierten unternehmenseigenen Panel. Nach Angaben von YouGov werden dafür keine eingekauften Stichproben verwendet. Die Aussagen lassen sich unter anderem mit BrandIndex-Kennzahlen wie Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis verbinden.

Einsatz in Marken- und Forschungsteams

Marken- und Forschungsteams können mit YouGov BrandIndex Voices untersuchen, welche Einstellungen und Erfahrungen hinter positiven oder negativen Entwicklungen der Marken-Performance stehen. Die Auswertung kann sich auf die eigene Marke, Wettbewerber und die Wahrnehmung des gesamten Marktes beziehen.

Nach Angaben des Unternehmens soll YouGov BrandIndex Voices qualitative Erkenntnisse schneller und in größerem Umfang bereitstellen als traditionelle Forschungsansätze. Das Angebot ist in Deutschland verfügbar.

Weitere Informationen unter: yougov.com/de-de